France Hôtel

La présente page a été rédigée le 7 septembre 2025 et pourra être mise à jour en fonction de l’évolution des lois et de nos services.

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont France Hôtel (ci-après « nous », « notre établissement ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site (indiquer l’URL de votre site).
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données de nos visiteurs et clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et aux lois françaises en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est France Hôtel dont le siège social est situé au 8 Rue des Cordeliers, 79000 Niort. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 49 24 24 50 ou par e-mail à contact@francehotelniort.com. Notre numéro SIRET est 384 316 253 00010.

3. Données collectées

Nous collectons des données personnelles en fonction de vos interactions avec notre site. Ces données concernent :

• vos informations de réservation (civilité, prénom, nom, adresse postale, code postal, ville, nationalité, adresse e-mail, téléphone),
• vos coordonnées de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale),
• vos détails liés à votre réservation (dates de séjour, préférences, demandes spéciales),
• vos données de paiement (informations bancaires ou carte de crédit, via un prestataire sécurisé),
• vos données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies, identifiants uniques),
• vos correspondances (messages envoyés via formulaire de contact ou e-mails).

4. Finalités du traitement

Les données collectées servent uniquement à répondre à des besoins précis. Elles sont utilisées pour gérer vos réservations, traiter vos paiements, répondre à vos demandes, personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site, envoyer des informations ou offres spéciales (uniquement si vous y avez consenti) et respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat : réservation, prestation de services.
• Votre consentement : inscription à la politique de cookies.
• Nos obligations légales : facturation, comptabilité.
• Notre intérêt légitime : assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

6. Destinataires des données

Seules les personnes habilitées au sein de France Hôtel ont accès à vos données personnelles. Dans certains cas, elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance (hébergeur, fournisseur de paiement, prestataire d’e-mailing) ou aux autorités compétentes en cas d’obligation légale. En aucun cas, nous ne revendons vos données à des tiers.

7. Durée de conservation

La durée de conservation dépend de la nature des données :

• données liées aux réservations : 1 ans,
• données de facturation : 10 ans conformément à la loi,
• données de prospection (newsletter, offres) : 3 ans maximum après le dernier contact,
• cookies : durée variable selon leur type, maximum 13 mois.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser la fréquentation, personnaliser votre expérience et diffuser des contenus adaptés. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau affiché lors de votre première visite et à tout moment depuis votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation. Malgré ces efforts, aucun système n’est totalement sécurisé.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès,
• droit de rectification,
• droit d’effacement,
• droit d’opposition,
• droit à la portabilité,
• droit à la limitation du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@francehotelniort.com. Une preuve d’identité pourra être demandée.

11. Transferts hors Union Européenne

Si certaines données devaient être transférées en dehors de l’Union Européenne, nous veillerons à ce que ce transfert respecte les garanties prévues par le RGPD.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de rester conformes aux évolutions légales et techniques. La date de mise à jour sera toujours indiquée.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

• France Hôtel
• Adresse : 8 Rue des Cordeliers, 79000 Niort
• Téléphone : 05 49 24 24 50
• E-mail : contact@francehotelniort.com